Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. MIRE étend ce délai à 30 jours à compter de la date de réception.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine et non utilisé, accompagné de son emballage d'origine (étui carton) et de la preuve d'achat.

Procédure

Pour initier un retour, écrivez à bonjour@mire-auto.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 48 heures ouvrées. Aucun colis renvoyé sans demande préalable ne sera accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Produits endommagés ou non conformes

Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, écrivez-nous immédiatement : les frais de retour sont alors intégralement à notre charge, et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement.

Le guide de séchage

Le protocole de séchage MIRE, envoyé par e-mail après l'achat, est fourni gratuitement. Il n'entre pas dans le calcul du remboursement.