Nous contacter
Une question avant d'acheter, un souci sur une commande, un retour à organiser : écrivez-nous.
bonjour@mire-auto.com
Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Il n'y a pas de service client à trente personnes derrière MIRE, mais chaque message est lu et reçoit une réponse.
Avant d'écrire, ces réponses sont peut-être déjà en ligne
- Suivi de commande — comptez 7 à 15 jours ouvrés. Le numéro de suivi part par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
- Le guide de séchage — il est dans votre e-mail de confirmation de commande, en bas, sous forme de lien de téléchargement.
- Entretien, grammage, lot de deux — tout est dans la FAQ.
- Comment on teste — la méthode complète est dans Le protocole.
Retours
Vous avez 30 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme — dans ce cas, ils sont pour nous.
Un test qui ne ressemble pas au nôtre
Si votre résultat diffère de ce qu'on montre, ça nous intéresse vraiment. Envoyez-nous une photo en lumière rasante et les conditions du lavage. Nos tests ratés sont publiés comme les autres ; le vôtre peut nous apprendre quelque chose.
MIRE — De La Coussaye Arnaud, entrepreneur individuel, SIRET 104 685 342 00016, 4 avenue Duval le Camus, 92210 Saint-Cloud, France.